FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express et JCB.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@libiyi.com dans les 12 heures (non applicable aux commandes avec paiement à la livraison). Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande! Si vous souhaitez modifier le type d'appareil, le type de boîtier ou la couleur, veuillez nous en informer par e-mail.
Dois-je payer des taxes et droits internationaux ?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays. Dans la plupart des cas, il n’y a pas de frais supplémentaires. Cependant, il ne s'agit que d'une indication générale et peut varier en fonction du pays vers lequel la commande a été expédiée. Vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques.
Keilini ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
Comment utiliser un code de réduction ?
Les codes de réduction doivent être saisis sur la page de paiement. Vous devez appuyer sur « Appliquer » pour voir la mise à jour du total de la commande. Les codes de réduction ou les cartes-cadeaux doivent être appliqués au moment du paiement. Nous ne pouvons ajuster aucun prix une fois la commande passée.
REMARQUE : Un seul code peut être utilisé sur un achat. Les codes promo ne peuvent pas être appliqués aux achats antérieurs, ni être appliqués rétroactivement après qu'une commande a été passée.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Visitez : https://www.17track.net/, saisissez votre numéro de piste. Vous pouvez obtenir plus de détails en visitant : https://www.keillini.com/pages/how-to-track
Je suis amoureux de quelque chose qui est en rupture de stock ! Que puis-je faire?
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@libiyi.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui! Nous utilisons Shopify qui dispose d'un certificat SSL 128 bits utilisé par le panier du magasin. De plus, l'hébergement et les logiciels de Shopify sont conformes au niveau 1 PCI.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui!
Acceptez-vous les retours ?
Nous accepterons volontiers le remboursement de toutes les pièces à prix régulier, propres et inutilisées. Pour en savoir plus sur nos politiques, veuillez visiter le Page Politique de remboursement .