Perguntas frequentes
Que tipos de pagamentos você aceita?
Aceitamos PayPal e os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express e JCB.
Como posso fazer alterações no meu pedido?
Basta enviar-nos um e-mail para support@libiyi.com dentro de 12 horas (não aplicável a pedidos em dinheiro na entrega). Certifique-se de incluir o número do seu pedido! Se desejar alterar o tipo de dispositivo, tipo de caixa ou cor, informe-nos os detalhes por e-mail.
Tenho que pagar impostos e taxas internacionais?
Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são cobrados assim que a remessa chega ao seu país. Na maioria dos casos, não há custos adicionais. No entanto, esta é apenas uma orientação geral e pode variar dependendo do país para o qual o pedido foi enviado. Você deve entrar em contato com a alfândega para saber valores e porcentagens específicas.
Keilini não pode controlar e não é responsável por quaisquer taxas/impostos aplicados ao seu pacote. Você será responsável pelo pagamento de taxas adicionais para desembaraço aduaneiro. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país; Entre em contato com seu escritório de alfândega local para mais informações. Observe que, em raras ocasiões, os agentes alfandegários podem atrasar a entrega de alguns pacotes.
Como posso usar um código de desconto?
Os códigos de desconto devem ser inseridos na página de finalização da compra. Você deve pressionar "Aplicar" para ver a atualização total do pedido. Os códigos de desconto ou cartões-presente devem ser aplicados no momento da finalização da compra. Não podemos ajustar nenhum preço após o envio do pedido.
NOTA: Apenas um código pode ser usado em uma compra. Os códigos de cupom não podem ser aplicados a compras anteriores, nem podem ser aplicados retroativamente após um pedido ter sido feito.
Como verifico o status do meu pedido?
Visite: https://www.17track.net/ e insira o número da faixa. Você pode obter mais detalhes visitando: https://www.keillini.com/pages/how-to-track
Estou apaixonada por algo que está fora de estoque! O que posso fazer?
Basta enviar um e-mail para support@libiyi.com. Responderemos dentro de 24 horas.
Seu site é seguro?
Sim! Usamos o Shopify que possui um certificado SSL de 128 bits que é usado pelo carrinho de compras da loja. Além disso, a hospedagem e o software do Shopify são compatíveis com PCI de nível 1.
Você envia internacionalmente?
Sim!
Você aceita devoluções?
Teremos prazer em aceitar quaisquer peças com preços normais, limpas e não utilizadas para reembolso. Para mais informações sobre nossas políticas, visite o Página Política de Reembolso .